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人物志第三期:从业多年,他把自己变成“匠人”

2017-11-22

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人虽然渺小,人生虽然短促,但你有权选择是轻于鸿毛亦或是重于泰山。工作谁都能做,但将工作当做事业来做却是他们的人生准则。“用心服务,感动客户”是他们的初衷,他们是嘉诚人,他们是嘉诚英雄!


肖建松

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入职日:2015-07

所在项目:  绿地之窗工程部

人物标签:技艺精湛、夜班超人


精于质,匠于心

肖建松,嘉诚新悦绿地之窗项目工程部的一名普通维修工。在嘉诚新悦工作2年以来,在平凡的岗位上,用一身实实在在的本领,释放着自己的能量;用孜孜不倦地努力,稳扎稳打地前行。2015年,在“绿地集团西南事业部第一届物业技能比拼总决赛”中,一路披荆斩棘,荣获一等奖,获”先进技能员工”荣誉称号!

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执着坚守,锤炼专业

拥有十年修车经验,熟稔电、焊、修各种工种的肖建松,是绿地之窗项目的骄傲。绿地之窗工程部有句玩笑话:“有难题,找松哥”。肖建松迎难而上,不断提升自身及团队的专业度。

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为了不影响业主正常生活工作,肖建松很多时候只能在晚上11点、12点,待业主进入梦乡之后,断电修电表,测水压,处理故障,工作到凌晨2、3点是常事。很多时候,即使不需要他值班处理的报事报修,他也会主动申请去帮忙。“装电表,换线路这些很危险,年轻的小伙子缺乏经验,我不放心,就跟来看看。”在绿地之窗的维修现场,经常会看到肖建松的身影,“帮业主安装好,处理好问题是最重要的,不要去在意个人得失。”

大公无私,雷厉风行

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肖建松用榜样的力量带动嘉诚人,以饱满的热情、昂扬的斗志和拼搏的精神对待每一天的工作。

一天,肖建松在下班回家的路上,看到项目两侧盲道有垮塌现象,因为盲道属于市政建设,理应申报相关部门,等待政府派工作人员过来处理。尽管这并不属于肖建松的职责范围,但是秉着“用心服务,感动客户”的服务口号,为了给业主提供舒适宜居的小区环境,已经下班的他马不停蹄地自费购买了用于修复盲道的材料,并立即开工进行修复工作,一直忙到当天晚上22点,终于将盲道下陷的部分处理好。

肖建松的默默奉献与牺牲精神深深地感动了广大业主,身边的同事也以此为榜样,这正是嘉诚精神的体现,无所畏惧,迎难而上,将用心服务的精神浸透于业主的每一个生活瞬间。

心系业主,排除万难

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“想客户之所想,急客户之所急”是嘉诚新悦物业服务宗旨,绿地之窗4号楼3楼的蒋姐家因为水龙头滤嘴问题,出水有影响,严重影响日常生活。肖建松得知此事后,立即上门查看情况,发现项目无此备用材料,需要购买此材料才能进行更换。但考虑该业主为一女性,外出买材料不方便,且不专业,为了能第一时间解决业主问题,肖建松下班后自行到市场上买了材料。蒋姐说道:“本以为肖师傅会在第二天才来帮我们更换水龙头滤嘴,但万万没想到的是居然买完材料便折回来对其进行了更换,那天解决完问题已经将近晚上十点了!真的太感谢他了!有这样的物业在身边,感觉真好!”

精雕细琢,技艺精湛

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平时因为工作原因,陪伴家人的时间相对较少,国庆到了,和家人计划一起出游游玩的肖建松,一大早却因为一个紧急电话回到了工作岗位。绿地之窗项目地下室因为漏水严重,需要有经验且专业的人员赶紧解决,于是,这个担子落到了肖建松身上。得到家人理解和支持的肖建松,赶紧来到 现场,发现是因为水管角度问题,垃圾无法顺畅排出。改管、疏通、接管,终于在下午一点过的时候解决了问题回到家中。

全家出游的计划被打乱,女儿却安慰他说,没关系,我们下次再去,妻子拿过因为疏通下水道弄得臭烘烘的衣服,开始清洗。“真的很感谢我的家人和女儿对我工作的理解与支持,我也经常教育我女儿,做事情要么做好,要么不做,做事就一定要做好!”肖建松坚定地说到。淳朴而坚毅的眼神,透露着匠人精神的坚韧。


后记

世界再吵杂,匠人的内心,必须是安静而坚定的。一代又一代嘉诚新悦物业人,在各自平凡的工作岗位上始终如一的不断锤炼打磨自己的专业,坚守和传承嘉诚新悦物业的工匠精神。


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