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芳华岁月,一个95后嘉诚人的骄傲

2017-11-22

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人虽然渺小,人生虽然短促,但你有权选择是轻于鸿毛亦或是重于泰山。工作谁都能做,但将工作当做事业来做却是他们的人生准则。“用心服务,感动客户”是他们的初衷,他们是嘉诚人,他们是嘉诚英雄!

芳华岁月,静待花开

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第一批90后,已经27岁了!其实作为一个90后,特别讨厌别人对我们贴标签,“自由”、“张扬”、“藐视权威”、“挑战制度不尊重流程”、“最没责任心的一代”、“最自私的一代”、“最叛逆的一代”……那时候青春久久精品视频在线视频都骄傲的写“我们是糖,甜到忧伤。”现在,职场随处可见90后身影,我们想证明,你们说的都是错的。

95后的蔡青云,加入嘉诚新悦集团已经有两年多的时间了。作为一名“老”员工,她从案场服务到后期服务,不断提高专业知识,热情为业主服务,积极努力拼搏做到更好。工作中,她兢兢业业,主动请缨加入环境部,小小年纪不怕脏不怕累,只为给业主们一个舒适、清洁、优美的生活环境。

主动服务,殚精竭虑

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赠人玫瑰,手留余香。7月的一天,蔡青云在日常巡楼时,遇见一脸焦急的业主宣女士,经过一番询问得知,宣女士在扔生活垃圾时不小心丢失了手机。蔡青云一听,立马前往楼下垃圾桶查看。当时已经下午5点,正是垃圾车清运垃圾出园区的时间,蔡青云边跑边捋起袖子追赶着垃圾车,同时用对讲机呼叫门岗拦截垃圾车。垃圾车被截停在西门岗,蔡青云二话不说气喘吁吁地爬上了臭气熏天的垃圾车。由于宣女士手机为静音模式,蔡青云毫不犹豫打开垃圾车上一个个垃圾袋,终于经过一番左翻右寻,找到了丢失的手机。当蔡青云用脏兮兮的双手捧着手机递给宣女士时,业主感动得说不出话,没过2天,“拾金不昧,最美保洁”的锦旗送到了服务中心表示对嘉诚人的致谢。

用心服务,感动客户

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新项目交付,小区停车场存在大量装修建渣。尽管这些并不属于物业环境部职责范围,但是为给业主打造一个清洁、舒适、优美的生活环境,秉承“想客户之所想,急客户之所急”的客服口号,蔡青云立即带领保洁班子开始清理装修建渣。就这样手搬肩抬搬运着一块又一块的砖石,一点一点地来回运输,汗水打湿了工装,经过三个多小时的坚持和努力,终于把这堆装修废渣清运至小区外建渣池,最后还不忘将地面冲洗干净。

“我那天从停车场出来,看到小蔡头发都打湿了,这么热的天气,真是辛苦他们了。”国博一期业主张女士如是说。“把业主的家当成是我们自己的家,我肯定希望自己的家干干净净、舒适优美,所以我一点也不觉得累或是苦,很享受呢!”蔡青云开心的说道。

亲力亲为,凝聚人心

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工作中蔡青云乐于助人,与同事关系十分融洽,大家都亲切地叫她“菜菜”。在工作中,除了业主,菜菜接触最多的便是平均年龄45岁以上的保洁叔叔阿姨们,因为人事调动,菜菜担任环境部班长,要在这群叔叔阿姨之中树立威信并不容易。刚开始,保洁阿姨,叔叔们比较疏远菜菜,认为95后的娃娃都娇生惯养,根本不会认真做事。哪知这个小姑娘跟他们一起搬垃圾、运建渣,脏活累活抢着干,用实际行动改变了他们对90后的看法,让整个环境部拧成一股绳,大家齐心协力,为国博一期优美整洁的环境奋斗着。

“菜菜不管是在生活中还是工作中都是我学习的榜样,生活中能助人为乐,虽然年龄不大,但是我们一直把她当成‘大姐姐’,工作中也是热情服务,多次帮助业主搬运快递,我们都笑称她为‘女汉子’。”同事陆文慧这样评价蔡青云。


你在前方奋战,家人是你的后援

“慈母手中线,游子身上衣。临行密密缝,意恐迟迟归。”无论你多大,每个人永远都是父母眼里的孩子,永远都是他们的掌上明珠。工作再忙再累,无论工作到几点,蔡妈妈总会为菜菜准备好美味的佳肴迎接菜菜下班回家。做为吃货的她,只要回家吃上一口妈妈做的香喷喷的饭菜,工作的疲惫一扫而空。

“工作上领导和同事的关心,在家里父母的精心照顾,真的非常感谢他们对我工作的支持与鼓励,这样我就能全力以赴地去工作,认认真真踏踏实实的做事,根本不会因为家里的事情分心。”菜菜开心地抱着妈妈对小编说到。

后记:服务无止境,满意无终点。物业服务是一个过程,它由无数细微、琐碎、单一、重复的小事和细节汇集而成,而每一个细节过程都直接关系到业主的切身感受,所以客户满意度是我们的始终追求,也是工作的最大动力。以后,请叫我们努力向上的一代!

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